腾讯网教育主编：今天是我们教育大智汇的第一场，之所以选择教辅行业是因为今年教育行业里面教辅行业是非常亮眼，也是非常有成就的领域，今天我们也设计了别出心裁的环节，希望给大家带来不一样的体验，同时希望大家通过这个论坛多一些交流，多一些碰撞，多一些收获。

主持人：介绍一下参加本次活动的嘉宾——安博京翰1对1。今天希望借助这个平台让我们一起探讨一下中国未来教育事业的发展。

主持人：非常感谢大家百忙之中抽时间参加我们教育大智汇的论坛。首先一个问题，大家都在业内可能比较关心，目前市场竞争也是越来越激烈了，如何在激烈的市场竞争中规范行业的良性发展?

安博京翰1对1：这个简介上面的内容我也不是特别了解，我们目前简介已经发展了变化。以前我们是行为示范，为人师表。现在包括个性化等各个方面也在发展。说到行业的健康发展，这个话题比较大一点。我刚才看到今天到的可能是以销售方面的专家比较多，我在这个行业是从2003年开始做教育，以前做职业教育，去年进入基础教育行列。我有几个感觉，从我的感觉里面聊一聊这个行业下一步会怎么样。

第一个感觉这个行业发展确实很快，去年我们做精品计划，做整个团队的发展，确实发现市场变化很快，发展很快。第二这个行业里面带给我们的效率怎么样，我觉得更多是家教的效率。实际上从目前来看，家教行业，随着教育改革孩子在学校里面的时间越来越短了，还有一个问题，高考制度没有变化，更多的时间放到我们这里来了，给我们提供了更多的机会。这第二就是机会越来越多了。第三，在这个行业里面，目前学校越来越多了。第一是资本大量流入到教辅行业，第二是很多人，包括从创业的角度，中国一直比较鼓励创业，前段时间我到东北参加一个政府举办的创业论坛，我发现政府鼓励创业，好多毕业生把家教作为创业的门路，大家觉得似乎是起点低，门槛低，资金需求量似乎也不是太大。在东北好多大学生几个人就攒一个辅导班。

这三个，一个是快，一个是机会好，第三是学校多，就带给我们一个问题，这个行业下一步应该怎么做。有一个不成熟的数据，据说，在市场上能够叫得出名字的教育机构，可能仅仅占到总市场的10%不到。想想在北京，安博京翰教育、巨人、精华、新东方铭师堂，我们几家加在一起还比不上小机构的总量。我觉得从社会舆论的角度、关注的角度，我们可能成为了舆论的导向。甚至很多人评价这个行业发展更多是把目光放在我们这里，我们做得怎么样。对于小机构如何整合、引导，这可能需要第三方机构的参与。但是作为我们这样有一定品牌的机构确实应该在这个行业当中起到模范带头作用。我们安博京翰教育2010年是“品牌服务年”，2011年是我们安博京翰教育“一心一意提分体验年”。所以我们希望未来从我们自身的角度真正把客户的体验放在我们的实践中引导，引导我们的员工一心一意地发展。

算是抛砖引玉。

主持人：我们把第二个问题和第三个问题合在一起讨论吧。1对1教育上市的公司有两家，谈谈上市之后企业发展方面的一些战略和策略将来会重点转移到哪些方向。作为还没有上市的企业是不是可以谈一下现在面临的机遇和挑战，今后会怎么做?

安博京翰1对1：我们在8月5号上市，带给我们很多新的问题。我本人在北师大学习教育经济学，我觉得有很多问题需要我们思考。现在中国很多人都在讨论，包括很多教育大家都在讨论，说中国为什么出不了像哈佛那样的世界名牌大学?第一是时间问题。第二，我觉得更是社会问题，土壤的问题。但是，我觉得这里面有两个非常重要的人物，一个是李开复先生可能想在中国做一个大学，但是后来放弃了，就在网络上跟大家做交流。第二是俞敏洪先生想做一个大学，现在才刚刚有实质性的行为。说明中国确实缺少教育的土壤。同时，每一种教育的形态都应该要有的。

上市之前和上市之后究竟给我们带来了什么?我想从三个方面交流。第一交流更多的是政策，今年新教育大纲出台，里面有更多的规范。第二是民办教育促进法也在进行申请。第三，我们教育协会民办教育协会分会前段时间在人大也成立了。现在我们一直提给学生减负，但是忽视一个问题就是一考定终身没有改变，前面越轻松后面孩子越难过。今天我们可能是两种业态，一个是给学生提供兴趣培养，所谓的素质教育，第二是以提分为目的的补课。现在有几个现象需要思考，第一是奥数不能作为上学的重要指标，可是我们很多都在做这个。第二，未来自主考生给我们带来什么?目前提分教育分为两种，我们也好，学而思也好，学大也，巨人也好，我们要做的是让孩子顺利参加高考。可是有一部分落榜了。面对这个问题，毫无疑问机会肯定很多的。

目前怎么解决这些问题?在安博京翰教育，安博京翰教育年初建了两个中心，一个是中考教育研究中心，一个是高考教育研究中心，我们投入了很大的资金和人力。包括我们今年3月15号跟中国保护消费者基金会设立了中小学生教育消费质量保证基金。我发现学生面对选择的时候有几个问题，第一是目前的社会发展促使他要选择课外辅导机构。我发现北京小学下午3点钟就放学了，家长还要上班，怎么班?就送到我们这里来。所以我们机会就多。

所以，我们怎么样借助这个机会扩大市场份额?我们也做了一个调研，家长目前选择学校选择的是什么?我们发现目前家长选择学校，大家考虑最多的问题，第一是老师，第二是安全性，第三是教不好怎么办，退费怎么办。这说明我们的客户消费正在趋于理智化。在这种思考下，我们就要想到还是一个实质问题。安博京翰教育考虑2011年战略的时候为什么是一心一意体验年的主题?我们就在考虑如何实现我们教育模式的复制问题。这确实是一个很重要的问题，我们当时思考流水线培养老师，还有高成功率的培养模式。我想在座的各位也一直在思考这个问题，肯定有一些想法和措施。

在今年的教育问题思考里面，我们更应该关注一个问题，随着市场发展越来越猛烈，比如说我们目前各种社会教育机构毫无疑问利益和质量是并驾齐驱的，但是未来给了他们什么?未来很多家庭的孩子可能收入差距会越来越大，可能好多贫困的孩子上不起学。学校的教育逐渐在完善，但是学生可能没有能力参加。我们如何关注公益，关注教育慈善问题?也值得大家思考。

第一，大家目前还没有陷入到同行的恶性竞争里面，未来大家确实应该记住腾讯这样的平台，这样的平台确实很重要，未来不仅要做关于市场方面，关于教学方面，关于教学体验方面的，第二我们机构应该考虑高成功率的流水线的复制问题。我相信大家都在探索之中。第二，我来自与四川，很多机构给了四川很多帮助，确实从个人的情感因素上我们应该关注慈善教育。希望腾讯在这个方面给予我们更多的帮助。

上市以后的感觉，第一个感觉是危机感。从上市那一天开始，意味着我们是一个公众公司，所有的一个问题都会被无限放大。每天都在观察我们的网络环境、社会环境、客户的投诉环境。包括我们要建立一个全国的客服中心。第二，让我们做每一件事的计划性更强了，以前做别的市场，市场变化确实很快，但是现在我们上市了，不能随意变化，一定要按照我们的计划来，所有的口号都要兑现。作为一个公众公司，阳光化很重要，所以，我们不仅仅是提高员工的待遇、老师的待遇，同时学员的待遇也要提升。我们通过环境的改善、模式改善，也是自身的一个提升。这几点以后形成常态之后，公司就更规范一些。所以，从我们的角度还是希望各位都加入到IPO的轨道上来。也许不是必然的，但是可以促进规范化的建设。

主持人：我是做教育十多年了，好多机构可能十多年前根本还没有。包括现在为止上市的企业里面，长的十几年，大多都是近几年迅速成长起来的。机遇很大，市场不断增长，我相信过不了多久，会有更多的企业会走向上市之路，或者发展得更好!